售后服务热线: 800 820 7816
服务时间: 周一至周五 上午9：00-12：00 下午13：00-18：00 (国家法定节假日除外)

关于产品保修:
天道启科坚持客户满意第一及客户至上的服务宗旨，严格遵守国家“三包”规定，不断提高客户服务的质量，确保为客户提供优质、快捷、亲切的服务；凡是中国大陆地区客户购买我们公司销售的专业音视频设备产品并具有合法有效购买凭证的即可享受以下保修条款：

1、在保修期内，凡属产品本身质量引起的故障，请顾客凭已填好的保修卡正本及购机发票或购买凭证享受免费保修服务。

2、保修时间ipav专业产品在用户购买之日起壹年内，于正常操作使用状况下发生硬件故障可享受免费售后维修服务(配件除外)。

3、当用户提供购机发票（或购买凭证）时，将以发票（或购买凭证）开具日期开始计算；若用户无法提供购机发票或购买凭证,则产品保修期起算日将以产品序列号对应的出厂日期为准。

4、代理、经销商自行承诺的额外服务与非原厂配件及赠品,由原代理、经销商负责保修及技术支持。

参照《部分商品修理,更换,退货责任规定》,属于下列情况之一者不实行三包,但可以实行收费修理。

1. 无有效购机发票或购买证明的；
2. 用户因使用、维护、保管不当造成损坏的；
3. 非公司指定维修商维修而造成损坏的（包括客户自行拆卸修理的）；
4. 保修凭证上的型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5. 因不可抗拒力造成损坏的；
6. 未按说明书的要求操作机器所引起的故障；
7. 因运输、移动或跌落而造成的故障、划伤或破损。
8. 超过有效保修期限；

·关于SONY专业产品保修
  索尼专业产品保修有关规定详见索尼网站：http://pro.sony.com.cn

·关于Panasonic专业产品保修
  松下专业产品保修有关规定详见松下网站：http://panasonic.cn/

关于产品增值服务:

1. 产品保修期延长服务：您只需支付额外的服务费用，就可将产品保修期延长至3年，详细服务条款敬请咨询我司产品服务中心。
2. 产品维修样机提供服务：在产品维修期间，用户可以向我司申请样机服务。
3. 远程技术诊断：利用计算机网络及视频会议设备，指导用户进行设备的维护维修，避免用户长途的奔波，节约维修成本、维修时间。

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